Data Adaugării: July 05, 2011 03:37:29 PM

Autor: Adrian Petre

Categorie: Afaceri şi Finanţe

Descriere articol: Criza nu l-a prins nepregătit pe Adrian Petre, un producător român care activează pe piaţa lacurilor şi vopselelor. A ştiut că vine şi a luat măsurile necesare pentru ca afacerea să reziste. L-a sfătuit, ce-i drept, şi un american, director la gigantul Yahoo!. În plină criză, Adrian Petre, directorul şi patronul firmei Romtehnochim, un mic producător ce activează pe piaţa lacurilor şi vopselelor, înregistează o creştere anuală de 10-15% a cifrei de afaceri pe o piaţă care în ultimii doi ani s-a prăbuşit. Secretul lui: e un bun ascultător. "Criza nu m-a prins nepregătit. Am ştiut că vine încă din primăvara anului 2008. M-a atenţionat soţul unei verişoare a soţiei mele, director la Yahoo!, care sosise în România. Mi-a spus că în SUA e dezastru, iar mai devreme sau mai târziu va sosi şi în Europa. Aşa că am trecut încă din primăvara anului 2008 la fidelizarea clienţilor şi la o politică de consolidare a afacerii. În plus, dacă înainte orientarea iniţială era preponderent către marii clienţi, am reorientat politica vânzărilor şi către micii consumatori. Am inclus totodată în site-ul firmei (http://www.emex.ro) toate elementele care să permită utilizatorului fără experienţă în domeniu o folosire corectă şi cât mai facilă a produselor. De asemenea, am fost foarte atent la contractele semnate cu beneficiarii, cerând ca plata mărfii să nu se facă într-un interval mai mare de 30 de zile. Astăzi, după 2 ani de criză, pot spune că producţia nu numai că nu a scăzut, ci a crescut anual cu circa 10-15%", zice Adrian Petre, directorul Romtehnochim. Pentru Adrian Petre, una dintre condiţiile importante pentru a rezista pe o piaţă concurenţială foarte aglomerată o reprezintă calitatea produsului. "Eu niciodată nu am făcut rabat de la calitate. Ba din contră, am urmărit personal constanţa calităţii şi am tratat cu maximă seriozitate certificările ISO 9001, 14001 şi OHSAS 18001, pe care firma le are implementate. Pot spune că din punct de vedere calitativ mărfurile vândute sub mărcile Emex şi Neomatt sunt mult mai bune ca acum zece ani. E drept, lacurile, emailurile, vopselele şi grundurile alchidice, vopselele lavabile şi superlavabile, tencuielile decorative ori vopselele clorcauciuc de trafic sau de piscine, respectiv vopselele bicomponente epoxidice sau poliuretanice nu sunt cele mai ieftine de pe piaţă, dar nu sunt nici printre cele mai scumpe. Până la urmă, preţul reflectă calitatea", mai spune şeful Romtehnochim. În ultimii zece ani, Romtehnochim a primit de la clienţii nemulţumiţi de calitatea produselor sub zece reclamaţii. Dintre acestea doar una a fost cauzată de neatenţia angajaţilor. "Sunt foarte atent la sugestiile făcute de clienţi ori la reclamaţiile lor. În ultimii zece ani am primit cam o reclamaţie pe an. De regulă vina era tot a clinetului care, de exemplu, în loc de diluant pentru vopsea folosea motorină sau benzină pentru a face economie. Le-am explicat tuturor că economia în acest caz dăunează calităţii produsului final. Cred că o singură reclamaţie în ultimii zece ani a fost întemeiată, ea datorându-se neatenţiei unor angajaţi de-ai mei, dar a fost imediat rezolvată", ne-a declarat în finalul discuţiei Adrian Petre.